Leveringsinformation

Vi sender muleposer med specialtryk og tekstilprodukter til virksomheder, organisationer, butikker, events, universiteter og brands i hele Europa.

De fleste ordrer inkluderer gratis levering inden for EU. Hvis din leveringsadresse er uden for EU, kan vi normalt stadig arrangere levering, men ekstra leveringsomkostninger, tolddokumenter, importmoms, toldafgifter eller lokale håndteringsgebyrer kan forekomme afhængigt af destinationslandet.

Gratis levering inden for EU

Levering er inkluderet for de fleste standard B2B-ordrer, der leveres inden for EU. Det betyder, at den pris, du ser i dit tilbud eller din ordrebekræftelse, normalt inkluderer levering til din virksomhedsadresse.

Hvis din ordre kræver specialtransport, ekspreslevering, levering til flere adresser eller transport af meget store mængder, bekræfter vi leveringsomkostningerne, før produktionen starter.

Levering uden for EU

Vi kan også levere til lande uden for EU, herunder Norge, Schweiz, Island og Storbritannien. For leveringer uden for EU gives leveringsprisen separat, medmindre andet er aftalt.

Ved leveringer uden for EU kan toldafgifter, importmoms, skatter og lokale håndteringsgebyrer forekomme. Disse omkostninger er købers ansvar, medmindre andet tydeligt fremgår af dit tilbud eller din ordrebekræftelse.

Vi leverer de nødvendige handels- og transportdokumenter, når det er påkrævet, men toldomkostninger fastsættes af destinationslandet og er ikke under Prints & Bags’ kontrol.

Produktionstid og leveringstid

Standard produktionstid er normalt 10–15 arbejdsdage efter godkendelse af den digitale korrektur. Leveringstiden afhænger af destinationslandet, ordrestørrelsen, produktionsplanen og den valgte leveringsmetode.

Før produktionen starter, modtager du en digital korrektur, der viser trykkets placering og layout. Produktionen starter først, når du har godkendt korrekturen.

Ekspreslevering

Hvis din deadline er meget tæt på, bedes du kontakte os, før du afgiver din ordre. I mange tilfælde kan vi arrangere ekspresproduktion og levering for udvalgte produkter, men det afhænger altid af produktet, trykmetoden, ordrestørrelsen, produktionskapaciteten og leveringsdestinationen.

Ved trykte ordrer med kort deadline bekræfter vi først, om produktion og levering realistisk kan gennemføres til tiden. Hvis ekspresproduktion, ekspreshåndtering eller ekspresfragt er nødvendig, betales de ekstra ekspresomkostninger af kunden.

Ekspresomkostninger varierer afhængigt af det valgte produkt, ordrestørrelsen, trykkravene og leveringsadressen. I nogle tilfælde er der ingen ekstra ekspresomkostning, men dette kan først bekræftes, når vi har gennemgået ordredetaljerne.

For ordrer, der skal leveres på under én uge, tilbyder vi normalt kun produkter uden tryk.

Transportfirmaer

Afhængigt af leveringsdeadline, destinationsland, ordrestørrelse og tilgængelige leveringsmuligheder bruger vi forskellige pålidelige transportfirmaer, herunder GLS, UPS, DHL og andre transportører.

Vi vælger den leveringsmulighed, der passer bedst til din ordre, leveringsadresse og ønskede tidsplan.

Leveringsadresse

Sørg for, at leveringsadressen er komplet og korrekt, når du afgiver din ordre. Ved erhvervsleveringer anbefaler vi at bruge en virksomhedsadresse, hvor nogen kan modtage varerne i normal arbejdstid.

Hvis leveringsadressen skal ændres efter, at ordren er afgivet, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Når ordren er afsendt, er ændringer muligvis ikke længere mulige.

Ansvar under transport

Ved de fleste erhvervsleveringer arrangerer vi transport til den leveringsadresse, der er angivet i ordrebekræftelsen. Leveringsadressen skal være komplet, tydeligt markeret og egnet til erhvervsleveringer i normal arbejdstid.

Hvis leveringsadressen er en privat boligadresse, ubemandet på leveringstidspunktet, vanskelig at tilgå eller ikke tydeligt markeret, kan transportøren levere pakken til en nærliggende pakkeshop, et udleveringssted eller en terminal. I nogle tilfælde kan et nyt leveringsforsøg aftales i henhold til transportørens betingelser.

Bemærk, at det normalt ikke er muligt at kræve en præcis leveringsdag eller et præcist leveringstidspunkt, eller at kræve, at chaufføren ringer før levering. Leveringsmuligheder afhænger af transportøren og destinationslandet.

Køber er ansvarlig for at afhente varerne, hvis forsendelsen leveres til en pakkeshop, et udleveringssted eller en terminal. Hvis varerne ikke afhentes inden for transportørens returfrist, kan eventuelle returfragt-, genforsendelses- eller ekstra håndteringsomkostninger blive opkrævet hos køber.

Delte leveringer og flere leveringsadresser

Hvis du har brug for levering til flere adresser, bedes du kontakte os, før du bestiller. Delte leveringer kan normalt arrangeres, men der kan forekomme ekstra leveringsomkostninger.

Sporing og leveringsmeddelelser

Når ordren sendes fra lager, trykkeri eller fabrik, sendes der normalt en leveringsmeddelelse med sporingsoplysninger via e-mail. Med sporingslinket kan du følge forsendelsens vej til leveringsdestinationen.

Leveringsforsinkelser

Hvis vi bliver opmærksomme på, at en ordre ikke kan leveres inden for den bekræftede leveringstid, informerer vi dig og gør vores bedste for at hjælpe med at løse situationen.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder driftsforstyrrelser hos transportører, toldforsinkelser, vejrforhold, naturbegivenheder, strejker eller andre transportrelaterede problemer.

Forsinkede standardleveringer kompenseres normalt ikke, medmindre en specifik leveringsdeadline blev bekræftet skriftligt, før produktionen startede. Ved ekspresleveringer bekræfter vi altid før produktionsstart, om deadlinen virker realistisk, men vi kan ikke garantere kompensation for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol, efter at varerne er afsendt fra lager, trykkeri eller fabrik til tiden.

Transportskader

Hvis varerne er synligt beskadiget under transporten, bedes du anmelde det til transportøren ved modtagelsen og kontakte os inden for 5 arbejdsdage. Gem emballagen, og tag tydelige billeder af både den beskadigede emballage og de beskadigede produkter.

Hvis produkter er blevet beskadiget under transporten, hjælper vi med at vurdere sagen og finde en passende løsning. Afhængigt af ordren, produkttypen og antallet af berørte varer kan løsningen være erstatning, kreditnota eller en anden aftalt løsning. For specialtrykte produkter er det ikke altid muligt at genproducere små erstatningsmængder separat.

Forsvundne forsendelser

Hvis en forsendelse ser ud til at være forsvundet, bedes du kontakte os inden for rimelig tid, så vi kan undersøge forsendelsen med transportøren. Hvis forsendelsen bekræftes som forsvundet, hjælper vi med at arrangere en passende løsning.

Spørgsmål om levering?

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt vi kan levere til dit land, eller hvis du har brug for en bestemt leveringsdeadline, bedes du kontakte os, før du afgiver din ordre. Vi hjælper med at bekræfte den bedste leveringsmulighed for din ordre.

Kontakt: sales@printsandbags.com