Leveransinformation

Vi skickar tygpåsar med eget tryck och textilprodukter till företag, organisationer, butiker, events, universitet och varumärken i hela Europa.

De flesta beställningar inkluderar fri frakt inom EU. Om din leveransadress ligger utanför EU kan vi vanligtvis ändå ordna leverans, men extra fraktkostnader, tulldokument, importmoms, tullavgifter eller lokala hanteringsavgifter kan tillkomma beroende på destinationsland.

Fri frakt inom EU

Frakt ingår för de flesta standardbeställningar till företagskunder inom Europeiska unionen. Det innebär att priset du ser i din offert eller orderbekräftelse normalt inkluderar leverans till din företagsadress.

Om din beställning kräver specialtransport, expressleverans, leverans till flera adresser eller transport av mycket stora volymer, bekräftar vi fraktkostnaden innan produktionen startar.

Leverans utanför EU

Vi kan även leverera till länder utanför EU, inklusive Norge, Schweiz, Island och Storbritannien. För leveranser utanför EU offereras frakten separat, om inget annat har avtalats.

Vid leveranser utanför Europeiska unionen kan tullavgifter, importmoms, skatter och lokala hanteringsavgifter tillkomma. Dessa kostnader är köparens ansvar, om inget annat tydligt anges i din offert eller orderbekräftelse.

Vi tillhandahåller nödvändiga kommersiella fraktdokument när det krävs, men tullavgifter fastställs av destinationslandet och ligger inte under Prints & Bags kontroll.

Produktionstid och leveranstid

Standardproduktionstid är vanligtvis 10–15 arbetsdagar efter att det digitala korrekturet har godkänts. Leveranstiden beror på destinationsland, orderstorlek, produktionsplan och vald fraktmetod.

Innan produktionen startar får du ett digitalt korrektur som visar tryckets placering och layout. Produktionen startar först när du har godkänt korrekturet.

Expressleverans

Om din deadline är mycket nära, kontakta oss innan du lägger din beställning. I många fall kan vi ordna expressproduktion och leverans för utvalda produkter, men detta beror alltid på produkten, tryckmetoden, orderstorleken, produktionskapaciteten och leveransdestinationen.

För tryckta beställningar med kort deadline bekräftar vi först om produktion och leverans realistiskt kan genomföras i tid. Om expressproduktion, expresshantering eller expressfrakt behövs betalas de extra expresskostnaderna av kunden.

Expresskostnader varierar beroende på vald produkt, orderstorlek, tryckkrav och leveransadress. I vissa fall krävs ingen extra expresskostnad, men detta kan endast bekräftas efter att vi har kontrollerat orderuppgifterna.

För beställningar som behöver levereras på mindre än en vecka erbjuder vi vanligtvis endast produkter utan tryck.

Fraktbolag

Beroende på leveransdeadline, destinationsland, orderstorlek och tillgängliga fraktalternativ använder vi flera pålitliga fraktbolag, inklusive GLS, UPS, DHL och andra transportörer.

Vi väljer det fraktalternativ som bäst passar din beställning, leveransadress och önskade tidsplan.

Leveransadress

Kontrollera att leveransadressen är komplett och korrekt när du lägger din beställning. För företagsleveranser rekommenderar vi att du använder en företagsadress där någon kan ta emot varorna under normal arbetstid.

Om leveransadressen behöver ändras efter att beställningen har lagts, kontakta oss så snart som möjligt. När beställningen har skickats är ändringar kanske inte längre möjliga.

Ansvar under transport

För de flesta företagsleveranser ordnar vi transport till den leveransadress som anges i orderbekräftelsen. Leveransadressen måste vara komplett, tydligt markerad och lämplig för företagsleveranser under normal arbetstid.

Om leveransadressen är en privat bostadsadress, obemannad vid leveranstillfället, svår att nå eller inte tydligt markerad, kan transportören leverera paketet till ett närliggande ombud, utlämningsställe eller terminal. I vissa fall kan en ny utkörning ordnas enligt transportörens villkor.

Observera att det vanligtvis inte är möjligt att kräva en exakt leveransdag eller tid, eller att kräva att chauffören ringer före leverans. Leveransalternativ beror på transportören och destinationslandet.

Köparen ansvarar för att hämta varorna om försändelsen levereras till ett ombud, utlämningsställe eller terminal. Om varorna inte hämtas inom transportörens returperiod kan kostnader för returfrakt, ny frakt eller extra hantering debiteras köparen.

Delade leveranser och flera leveransadresser

Om du behöver få din beställning levererad till flera adresser, kontakta oss innan du beställer. Delade leveranser kan vanligtvis ordnas, men extra fraktkostnader kan tillkomma.

Spårning och leveransaviseringar

När beställningen skickas från lager, tryckeri eller fabrik skickas normalt en leveransavisering med spårningsinformation via e-post. Med hjälp av spårningslänken kan du följa försändelsen på vägen till leveransdestinationen.

Leveransförseningar

Om vi blir medvetna om att en beställning inte kan levereras inom den bekräftade leveranstiden informerar vi dig och gör vårt bästa för att hjälpa till att lösa situationen.

Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive störningar hos transportörer, tullförseningar, väderförhållanden, naturhändelser, strejker eller andra transportrelaterade problem.

Försenade standardleveranser kompenseras normalt inte om inte en specifik leveransdeadline har bekräftats skriftligen innan produktionen startade. För expressleveranser bekräftar vi alltid före produktionsstart om deadlinen verkar realistisk, men vi kan inte garantera kompensation för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll efter att varorna har lämnat lager, tryckeri eller fabrik i tid.

Transportskador

Om varorna är synligt skadade under transporten, rapportera detta till transportören vid mottagandet och kontakta oss inom 5 arbetsdagar. Spara emballaget och ta tydliga bilder av både den skadade förpackningen och de skadade produkterna.

Om produkter har skadats under transporten hjälper vi till att bedöma ärendet och hitta en lämplig lösning. Beroende på beställning, produkttyp och antal berörda produkter kan lösningen vara ersättning, kredit eller en annan överenskommen lösning. För specialtryckta produkter är det inte alltid möjligt att producera små ersättningsvolymer separat.

Förlorade försändelser

Om en försändelse verkar vara förlorad, kontakta oss inom rimlig tid så att vi kan undersöka försändelsen med transportören. Om försändelsen bekräftas som förlorad hjälper vi till att ordna en lämplig lösning.

Frågor om leverans?

Om du är osäker på om vi kan leverera till ditt land, eller om du behöver en specifik leveransdeadline, kontakta oss innan du lägger din beställning. Vi hjälper dig att bekräfta det bästa fraktalternativet för din order.

Kontakta: sales@printsandbags.com