Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy för Prints & Bags

Denna policy gäller beställningar som görs hos Prints & Bags. Olika villkor gäller för företagskunder och privatkonsumenter.

För B2B-grossistbeställningar förbereds eller tillverkas våra tygkassar och andra tryckta produkter specifikt för varje bekräftad beställning.

Eftersom grossistbeställningar tillverkas på beställning kan vi normalt inte ta emot returer eller erbjuda återbetalning om kunden ändrar sig.

Om er beställning ännu inte har gått vidare till produktion, kontakta oss omedelbart på sales@printsandbags.com. Vi bekräftar om det fortfarande är möjligt att avbryta beställningen.

När produktionen har börjat kan beställningen inte avbrytas eller returneras, såvida det inte finns ett fel, ett tryckproblem, ett felaktigt antal eller en transportskada.

Om ni beställer som privatkonsument beror er returrätt på om produkten är personligt anpassad.

För standardprodukter utan personlig anpassning som köps online kan ni ha rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att beställningen har mottagits, utan att ange någon anledning.

För att begära retur av en standardprodukt utan personlig anpassning, skicka e-post till sales@printsandbags.com inom 14 dagar från leveransen. Ange ert ordernummer och skriv tydligt att ni vill frånträda köpet.

Produkterna måste returneras oanvända och i sitt ursprungliga skick. Om inte tillämplig lag kräver något annat ansvarar kunden för kostnaden för returen.

Kontakta oss innan ni skickar tillbaka något så att vi kan ge er rätt returinstruktioner.

Rätten att returnera en beställning på grund av att kunden har ändrat sig gäller normalt inte produkter som tillverkas enligt era specifikationer eller är tydligt personligt anpassade för er.

Detta omfattar tygkassar och andra produkter som trycks med er egen logotyp, design, text, illustration eller kampanjdesign samt specialtillverkade produkter som skapas enligt era specifika önskemål.

Kontrollera beställningsuppgifterna och det digitala korrekturet noggrant innan ni godkänner produktionen.

För tryckta produkter börjar produktionen normalt efter att betalningen har mottagits, designfilen har kontrollerats och det digitala korrekturet har godkänts.

Om er beställning levereras med ett fel, ett tryckproblem, ett felaktigt antal eller en transportskada, kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan granska problemet och hjälpa till att hitta en lämplig lösning.

För synliga problem, skicka e-post till sales@printsandbags.com inom 7 kalenderdagar från leveransen och bifoga:

Ert ordernummer
En kort beskrivning av problemet
Antalet berörda produkter
Tydliga bilder av problemet
Bilder av ytteremballaget om försändelsen anlände skadad

Om ni upptäcker ett problem som inte var synligt när beställningen anlände, kontakta oss snarast efter att problemet har upptäckts.

Beroende på omständigheterna kan vi erbjuda:

Ersättning av de berörda produkterna
En delvis återbetalning
En full återbetalning för de berörda produkterna
En annan lämplig lösning som vi kommer överens om med er

Spara de berörda produkterna och förpackningen tills problemet har granskats. Vi kan behöva ytterligare information innan vi kan bekräfta lösningen.

Om en återbetalning godkänns återförs beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden, om vi inte skriftligen har kommit överens om något annat.

Vid ett godkänt konsumentutnyttjande av ångerrätten behandlas återbetalningen i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning. Vi kan vänta tills de returnerade produkterna har kommit fram eller tills ni har lämnat bevis på att de har skickats tillbaka.

För andra godkända återbetalningar tar behandlingen normalt 2–14 arbetsdagar efter godkännandet. Hur lång tid det tar innan pengarna syns på kontot kan bero på banken eller betalningsleverantören.

Ingenting i denna policy begränsar några tvingande rättigheter enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Privatkonsumenter kan ha ytterligare lagstadgade rättigheter om en produkt är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med den avtalade beskrivningen. Dessa rättigheter gäller separat från rätten att returnera en standardprodukt på grund av att kunden har ändrat sig.

Om ni har frågor om denna policy eller vill begära en retur, kontakta oss på sales@printsandbags.com.