Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso per Prints & Bags
Questa politica si applica agli ordini effettuati presso Prints & Bags. Condizioni diverse si applicano ai clienti aziendali e ai consumatori privati.
Per gli ordini all'ingrosso B2B, le nostre borse tote e altri prodotti stampati sono preparati o prodotti specificamente per ogni ordine confermato.
Poiché gli ordini all'ingrosso sono realizzati su ordinazione, generalmente non possiamo accettare resi o offrire rimborsi per cambio di idea.
Se il vostro ordine non è ancora entrato in produzione, vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo sales@printsandbags.com. Confermeremo se la cancellazione è ancora possibile.
Una volta iniziata la produzione, l'ordine non può essere cancellato o restituito a meno che non vi sia un difetto, un problema di stampa, una quantità errata o un danno da spedizione.
Se state ordinando come consumatore privato, i vostri diritti di reso dipendono dal fatto che il prodotto sia personalizzato.
Per i prodotti standard, non personalizzati, acquistati online, potreste avere il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza fornire alcuna motivazione.
Per richiedere il reso di un prodotto standard, non personalizzato, inviate un'email a sales@printsandbags.com entro 14 giorni dalla consegna. Vi preghiamo di includere il vostro numero d'ordine e una dichiarazione chiara della vostra intenzione di recedere dall'acquisto.
I prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nelle loro condizioni originali. Salvo diversa disposizione della legge applicabile, il cliente è responsabile del costo di restituzione dei prodotti.
Vi preghiamo di contattarci prima di rispedire qualsiasi articolo, in modo da poter vi fornire le istruzioni di reso corrette.
Il diritto di restituire un ordine per cambio di idea normalmente non si applica ai prodotti realizzati secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzati per voi.
Questo include borse tote e altri prodotti stampati con il vostro logo, grafica, testo, illustrazione o design della campagna, così come i prodotti realizzati su misura creati secondo le vostre specifiche esigenze.
Vi preghiamo di controllare attentamente i dettagli del vostro ordine e la prova digitale prima di approvare la produzione.
Per i prodotti stampati, la produzione normalmente inizia dopo che il pagamento è stato ricevuto, la grafica è stata controllata e la prova digitale è stata approvata.
Se il vostro ordine arriva con un difetto, un problema di stampa, una quantità errata o un danno da spedizione, vi preghiamo di contattarci il prima possibile in modo da poter esaminare il problema e aiutare a trovare una soluzione adeguata.
Per problemi visibili, vi preghiamo di inviare un'email a sales@printsandbags.com entro 7 giorni di calendario dalla consegna e includere:
Il vostro numero d'ordine
Una breve descrizione del problema
Il numero di articoli interessati
Foto chiare del problema
Foto dell'imballaggio esterno se la spedizione è arrivata danneggiata
Se scoprite un problema che non era visibile all'arrivo dell'ordine, vi preghiamo di contattarci tempestivamente dopo averlo scoperto.
A seconda delle circostanze, potremmo offrire:
Una sostituzione degli articoli interessati
Un rimborso parziale
Un rimborso completo per gli articoli interessati
Un'altra soluzione adeguata concordata con voi
Vi preghiamo di conservare i prodotti e l'imballaggio interessati fino a quando il problema non sarà stato esaminato. Potremmo aver bisogno di informazioni aggiuntive prima di confermare la soluzione.
Se un rimborso viene approvato, verrà restituito al metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo concordato per iscritto.
Per un recesso del consumatore approvato, il rimborso sarà elaborato in conformità con la legge applicabile in materia di tutela dei consumatori. Potremmo attendere fino all'arrivo dei prodotti restituiti o fino a quando non fornirete la prova che sono stati rispediti.
Per altri rimborsi approvati, l'elaborazione richiede tipicamente 2-14 giorni lavorativi dopo l'approvazione. Il tempo necessario affinché i fondi appaiano sul vostro conto può dipendere dalla vostra banca o dal vostro fornitore di pagamenti.
Nulla in questa politica limita eventuali diritti obbligatori applicabili ai sensi della legge pertinente in materia di tutela dei consumatori.
I consumatori privati potrebbero avere ulteriori diritti legali se un prodotto è difettoso, danneggiato o non corrisponde alla descrizione concordata. Questi diritti si applicano separatamente dal diritto di restituire un prodotto standard per cambio di idea.
Se avete domande su questa politica o desiderate richiedere un reso, contattateci all'indirizzo sales@printsandbags.com.