Politica di Reso e Rimborso per Prints & Bags
Questa politica si applica agli ordini effettuati presso Prints & Bags. Si applicano condizioni diverse ai clienti aziendali e ai consumatori privati.
Per gli ordini B2B all'ingrosso, le nostre borse tote e gli altri prodotti stampati sono preparati o realizzati appositamente per ciascun ordine confermato.
Poiché gli ordini all'ingrosso sono realizzati su ordinazione, generalmente non possiamo accettare resi né offrire rimborsi per ripensamento.
Se il vostro ordine non è ancora entrato in produzione, contattateci immediatamente all'indirizzo sales@printsandbags.com. Vi confermeremo se la cancellazione è ancora possibile.
Una volta avviata la produzione, l'ordine non può essere annullato o restituito, salvo in caso di difetto, problema di stampa, quantità errata o danno durante la spedizione.
Se ordinate in qualità di consumatore privato, i vostri diritti di reso dipendono dal fatto che il prodotto sia personalizzato o meno.
Per i prodotti standard, non personalizzati, acquistati online, potreste avere il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza fornire alcuna motivazione.
Per richiedere il reso di un prodotto standard non personalizzato, scrivete a sales@printsandbags.com entro 14 giorni dalla consegna. Vi preghiamo di includere il numero d'ordine e una dichiarazione chiara della vostra volontà di recedere dall'acquisto.
I prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nelle loro condizioni originali. Salvo diversa disposizione della legge applicabile, il cliente è responsabile del costo di restituzione dei prodotti.
Vi preghiamo di contattarci prima di rispedire qualsiasi articolo, in modo da poter fornire le istruzioni corrette per il reso.
Il diritto di restituire un ordine per ripensamento normalmente non si applica ai prodotti realizzati secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzati per voi.
Questo include le borse tote e gli altri prodotti stampati con il vostro logo, la vostra grafica, testo, illustrazione o design della campagna, così come i prodotti realizzati su misura secondo le vostre specifiche richieste.
Vi preghiamo di controllare attentamente i dettagli del vostro ordine e la bozza digitale prima di approvare la produzione.
Per i prodotti stampati, la produzione inizia normalmente dopo che il pagamento è stato ricevuto, la grafica è stata verificata e la bozza digitale è stata approvata.
Se il vostro ordine arriva con un difetto, un problema di stampa, una quantità errata o un danno da spedizione, vi preghiamo di contattarci il prima possibile, in modo da poter esaminare il problema e aiutarvi a trovare una soluzione adeguata.
Per i problemi visibili, vi preghiamo di scrivere a sales@printsandbags.com entro 7 giorni di calendario dalla consegna e includendo:
Il numero del vostro ordine
Una breve descrizione del problema
Il numero di articoli interessati
Foto chiare del problema
Foto dell'imballaggio esterno se la spedizione è arrivata danneggiata
Se riscontrate un problema che non era visibile all'arrivo dell'ordine, vi preghiamo di contattarci tempestivamente dopo averlo scoperto.
A seconda delle circostanze, potremmo offrirvi:
Una sostituzione degli articoli interessati
Un rimborso parziale
Un rimborso completo per gli articoli interessati
Un'altra soluzione adeguata concordata con voi
Vi preghiamo di conservare i prodotti interessati e l'imballaggio fino al termine della verifica del problema. Potremmo avere bisogno di ulteriori informazioni prima di confermare la soluzione.
Se un rimborso viene approvato, sarà restituito con il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo concordato per iscritto.
Per un recesso del consumatore approvato, il rimborso sarà elaborato in conformità con la legge sulla tutela dei consumatori applicabile. Potremmo attendere l'arrivo dei prodotti restituiti oppure una prova che siano stati rispediti.
Per gli altri rimborsi approvati, l'elaborazione richiede generalmente dai 2 ai 14 giorni lavorativi dopo l'approvazione. Il tempo necessario affinché i fondi compaiano sul vostro conto può dipendere dalla vostra banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
Nulla in questa politica limita eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
I consumatori privati potrebbero avere diritti legali aggiuntivi se un prodotto è difettoso, danneggiato o non corrisponde alla descrizione concordata. Questi diritti si applicano separatamente dal diritto di restituire un prodotto standard per ripensamento.
Per domande su questa politica o per richiedere un reso, contattateci all'indirizzo sales@printsandbags.com.
