Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für Prints & Bags
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen bei Prints & Bags. Für Geschäftskunden und Privatkunden gelten unterschiedliche Bedingungen.
Bei B2B-Großhandelsbestellungen werden unsere Baumwolltaschen und andere bedruckte Produkte speziell für jede bestätigte Bestellung vorbereitet oder hergestellt.
Da Großhandelsbestellungen auftragsbezogen produziert werden, können wir Rückgaben oder Erstattungen aufgrund einer Meinungsänderung grundsätzlich nicht akzeptieren.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter sales@printsandbags.com. Wir bestätigen Ihnen, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Sobald die Produktion begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr storniert oder zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Mangel, ein Druckfehler, eine falsche Menge oder ein Transportschaden vor.
Wenn Sie als Privatkunde bestellen, hängen Ihre Rückgaberechte davon ab, ob das Produkt personalisiert ist.
Bei online gekauften Standardprodukten ohne Personalisierung haben Sie möglicherweise das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Um die Rückgabe eines Standardprodukts ohne Personalisierung anzufordern, senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an sales@printsandbags.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie eindeutig mit, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten.
Die Produkte müssen unbenutzt und im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden. Sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihnen die korrekten Rückgabeanweisungen mitteilen können.
Das Recht auf Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung gilt normalerweise nicht für Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig für Sie personalisiert wurden.
Dies umfasst Baumwolltaschen und andere Produkte, die mit Ihrem eigenen Logo, Motiv, Text, Ihrer Illustration oder Ihrem Kampagnendesign bedruckt werden, sowie maßgefertigte Produkte, die nach Ihren spezifischen Anforderungen hergestellt werden.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestelldetails und die digitale Druckfreigabe sorgfältig, bevor Sie die Produktion bestätigen.
Bei bedruckten Produkten beginnt die Produktion normalerweise, nachdem die Zahlung eingegangen ist, das Motiv geprüft wurde und die digitale Druckfreigabe bestätigt wurde.
Wenn Ihre Bestellung mit einem Mangel, Druckfehler, einer falschen Menge oder einem Transportschaden eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung finden können.
Bei sichtbaren Problemen senden Sie bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Lieferung eine E-Mail an sales@printsandbags.com und fügen Sie Folgendes bei:
Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Die Anzahl der betroffenen Artikel
Deutliche Fotos des Problems
Fotos der Außenverpackung, falls die Sendung beschädigt angekommen ist
Wenn Sie ein Problem feststellen, das bei der Lieferung nicht sichtbar war, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah nach der Entdeckung.
Je nach den Umständen können wir Folgendes anbieten:
Ersatz für die betroffenen Artikel
Eine teilweise Erstattung
Eine vollständige Erstattung für die betroffenen Artikel
Eine andere angemessene, mit Ihnen vereinbarte Lösung
Bitte bewahren Sie die betroffenen Produkte und die Verpackung auf, bis der Sachverhalt geprüft wurde. Gegebenenfalls benötigen wir weitere Informationen, bevor wir eine Lösung bestätigen können.
Wenn eine Erstattung genehmigt wurde, erfolgt sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern keine andere Vereinbarung schriftlich getroffen wurde.
Bei einem genehmigten Widerruf durch einen Privatkunden wird die Erstattung gemäß dem geltenden Verbraucherrecht bearbeitet. Wir können warten, bis die zurückgesendeten Produkte bei uns eingetroffen sind oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen.
Bei anderen genehmigten Erstattungen dauert die Bearbeitung in der Regel 2–14 Werktage nach der Genehmigung. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, kann von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter abhängen.
Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Rechte ein, die nach dem geltenden Recht bestehen.
Privatkunden können zusätzliche gesetzliche Rechte haben, wenn ein Produkt mangelhaft oder beschädigt ist oder nicht der vereinbarten Beschreibung entspricht. Diese Rechte gelten unabhängig vom Recht, ein Standardprodukt aufgrund einer Meinungsänderung zurückzugeben.
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder eine Rückgabe anfordern möchten, kontaktieren Sie uns unter sales@printsandbags.com.