Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö | Prints & Bags
Tämä käytäntö koskee Prints & Bags -verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Yritysasiakkaille ja yksityisille kuluttajille sovelletaan eri ehtoja.
B2B-tukkutilauksissa kangaskassit ja muut painetut tuotteet valmistellaan tai tuotetaan erikseen jokaista vahvistettua tilausta varten.
Koska tukkutilaukset valmistetaan tilauksesta, emme yleensä voi hyväksyä palautuksia tai maksaa hyvityksiä pelkän mielenmuutoksen vuoksi.
Jos tilauksesi ei ole vielä siirtynyt tuotantoon, ota meihin heti yhteyttä osoitteessa sales@printsandbags.com. Vahvistamme, onko tilauksen peruuttaminen vielä mahdollista.
Kun tuotanto on alkanut, tilausta ei voi peruuttaa tai palauttaa, ellei tuotteissa ole virhettä, painatusongelmaa, väärää kappalemäärää tai kuljetusvauriota.
Jos tilaat yksityisenä kuluttajana, palautusoikeutesi riippuu siitä, onko tuote personoitu.
Verkosta ostetuilla tavallisilla, personoimattomilla tuotteilla sinulla voi olla oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Jos haluat palauttaa tavallisen, personoimattoman tuotteen, lähetä sähköpostia osoitteeseen sales@printsandbags.com 14 päivän kuluessa toimituksesta. Ilmoita tilausnumerosi ja kerro selkeästi, että haluat peruuttaa ostoksen.
Tuotteet on palautettava käyttämättöminä ja alkuperäisessä kunnossa. Ellei sovellettava laki toisin edellytä, asiakas vastaa palautuskuluista.
Ota meihin yhteyttä ennen tuotteiden palauttamista, jotta voimme antaa oikeat palautusohjeet.
Mielenmuutokseen perustuva palautusoikeus ei yleensä koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan ohjeiden mukaan tai personoitu selvästi asiakkaalle.
Tämä koskee kangaskasseja ja muita tuotteita, joihin on painettu oma logo, kuva, teksti, kuvitus tai kampanjadesign, sekä mittatilaustuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan erityisvaatimusten mukaisesti.
Tarkista tilauksen tiedot ja digitaalinen vedos huolellisesti ennen tuotannon hyväksymistä.
Painettujen tuotteiden tuotanto alkaa normaalisti, kun maksu on vastaanotettu, design-tiedosto tarkistettu ja digitaalinen vedos hyväksytty.
Jos tilauksessa on toimituksen saapuessa virhe, painatusongelma, väärä kappalemäärä tai kuljetusvaurio, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Selvitämme tilanteen ja autamme löytämään sopivan ratkaisun.
Jos ongelma on näkyvä, lähetä sähköpostia osoitteeseen sales@printsandbags.com seitsemän kalenteripäivän kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan:
Tilausnumerosi
Lyhyt kuvaus ongelmasta
Virheellisten tuotteiden määrä
Selkeät kuvat ongelmasta
Kuvat ulkopakkauksesta, jos lähetys saapui vaurioituneena
Jos huomaat ongelman, joka ei ollut näkyvissä toimituksen saapuessa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sen havaitsemisen jälkeen.
Tilanteesta riippuen voimme tarjota:
Virheellisten tuotteiden korvaamisen uusilla
Osittaisen hyvityksen
Täyden hyvityksen virheellisistä tuotteista
Muun kanssasi sovitun sopivan ratkaisun
Säilytä virheelliset tuotteet ja pakkaukset, kunnes asia on käsitelty. Saatamme tarvita lisätietoja ennen ratkaisun vahvistamista.
Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan alkuperäiselle maksutavalle, ellei muusta ole sovittu kirjallisesti.
Hyväksytty kuluttajaperuutus käsitellään sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti. Voimme odottaa, kunnes palautetut tuotteet ovat saapuneet tai kunnes toimitat todisteen niiden lähettämisestä.
Muiden hyväksyttyjen hyvitysten käsittely kestää tavallisesti 2–14 arkipäivää hyväksymisen jälkeen. Rahojen näkymiseen tililläsi kuluva aika voi riippua pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi.
Mikään tässä käytännössä ei rajoita sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia pakottavia oikeuksia.
Yksityisillä kuluttajilla voi olla muita lakisääteisiä oikeuksia, jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai ei vastaa sovittua kuvausta. Nämä oikeudet ovat erillisiä tavallisen tuotteen mielenmuutokseen perustuvasta palautusoikeudesta.
Jos sinulla on kysyttävää tästä käytännöstä tai haluat pyytää palautusta, ota meihin yhteyttä osoitteessa sales@printsandbags.com.