Términos del servicio
Estos Términos de Servicio se aplican a los pedidos realizados con Prints & Bags (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) a través de nuestro sitio web. Al realizar un pedido, aceptas estos términos.
1. A Quién Vendemos
Prints & Bags vende principalmente a clientes empresariales, incluyendo empresas, organizaciones, eventos, tiendas y otros compradores profesionales.
Si realizas un pedido como consumidor particular, es posible que sigan aplicando los derechos obligatorios de protección al consumidor conforme a las leyes de tu país cuando corresponda. Estos términos no limitan ningún derecho que no pueda excluirse legalmente.
2. Nuestros Productos y Servicios
Prints & Bags ofrece bolsas de tela personalizadas con estampado y otras bolsas textiles seleccionadas fabricadas por encargo.
Nuestra oferta puede incluir bolsas de algodón personalizadas con estampado, distintas calidades, tamaños y colores de bolsa, impresión a una cara incluida salvo que se indique lo contrario, y pedidos personalizados según las opciones mostradas en la página del producto o acordadas por correo electrónico.
Los detalles del producto, las especificaciones, las opciones de impresión y los precios se muestran en las páginas de producto correspondientes o en una cotización personalizada.
3. Cantidad Mínima de Pedido
La cantidad mínima de pedido es de 25 unidades por diseño.
Normalmente no se pueden combinar diseños distintos para alcanzar el mínimo, salvo que se acuerde expresamente por escrito.
4. Precios e IVA
Los precios se muestran en el sitio web o se proporcionan mediante cotización.
Salvo que se indique lo contrario, los precios pueden mostrarse con o sin IVA según el tipo de cliente y el país de entrega. El tratamiento del IVA depende de tu país de facturación y tu situación fiscal.
Eres responsable de proporcionar los datos correctos de tu empresa y de IVA en el checkout cuando corresponda.
5. Pago
El pago se realiza en línea en el checkout, salvo que se haya acordado otro método de pago por escrito.
Los pedidos solo se confirman una vez que el pago se ha completado correctamente.
Para pedidos personalizados gestionados fuera de las páginas de producto estándar, la producción comenzará solo después de recibir tanto el pago como la aprobación final del diseño.
6. Diseños y Archivos del Cliente
Los clientes son responsables de proporcionar archivos de diseño, logotipos, textos y demás materiales correctos para la impresión.
Recomendamos archivos vectoriales como AI, EPS o PDF para obtener la mejor calidad de impresión. Se pueden aceptar archivos PNG de alta resolución para diseños sencillos, pero la calidad de impresión puede variar según el archivo proporcionado.
Al enviarnos tu diseño, confirmas que tienes derecho a utilizarlo y que no infringe los derechos de terceros.
No somos responsables de los problemas causados por archivos de baja calidad, incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
7. Mockups y Aprobación
Para pedidos con impresión personalizada, podemos proporcionar un mockup digital o una prueba antes de la producción.
Es responsabilidad del cliente revisar y aprobar el mockup con cuidado, incluyendo el diseño, la ortografía, los colores y el aspecto general.
La producción comienza solo después de haber dado la aprobación final.
Una vez dada la aprobación, Prints & Bags no es responsable de los errores que fueran visibles en el mockup aprobado.
8. Producción y Plazo de Entrega
Todos los productos con estampado personalizado se fabrican por encargo.
La producción comienza después del pago y la aprobación final del diseño.
El plazo de entrega habitual es de aproximadamente 10–15 días hábiles después de la aprobación, salvo que se indique lo contrario. Los plazos son solo estimaciones y pueden variar según la carga de producción, los días festivos, las condiciones de transporte, retrasos de proveedores u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
9. Envío y Entrega
Las condiciones de entrega se muestran en la página del producto o se acuerdan durante el proceso de pedido.
Cuando se indique, el envío dentro de la UE está incluido en el precio. Pueden aplicarse cargos adicionales para envíos especiales, destinos fuera de la UE, zonas remotas o entrega urgente.
Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados, salvo que se acuerden expresamente por escrito.
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al comprador en el momento de la entrega.
10. Cambios y Cancelaciones de Pedidos
Como nuestros productos se fabrican por encargo, no es posible realizar cambios ni cancelaciones una vez que la producción ha comenzado.
Si necesitas corregir un pedido, contáctanos de inmediato en sales@printsandbags.com. Confirmaremos si aún es posible hacer un cambio antes de que comience la producción.
11. Devoluciones, Reembolsos y Reclamaciones
Los productos con estampado personalizado fabricados por encargo no pueden devolverse por cambio de opinión.
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluir tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras.
Si confirmamos que el producto tiene un defecto o no coincide con el pedido confirmado, podremos optar por reemplazar la mercancía, corregir el problema o emitir un reembolso, según la situación.
Las pequeñas variaciones de color, ubicación de la impresión, tamaño o textura de la tela que son normales en la producción no se consideran automáticamente defectos.
12. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, los textos de producto, las imágenes, la identidad de marca y los materiales de diseño creados por Prints & Bags siguen siendo de nuestra propiedad o se usan con autorización.
No puedes copiar, reproducir, distribuir ni utilizar el contenido de nuestro sitio web, las descripciones de producto, las imágenes o la identidad de marca sin autorización previa por escrito.
El diseño proporcionado por el cliente sigue siendo responsabilidad del cliente, quien nos concede el derecho a utilizarlo únicamente con el fin de producir el pedido.
13. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Prints & Bags no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad o daño reputacional.
Nuestra responsabilidad total en relación con cualquier pedido se limita al importe pagado por ese pedido.
14. Fuerza Mayor
No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable. Esto incluye interrupciones del transporte, retrasos aduaneros, escasez de materiales, averías de producción, retrasos del transportista, catástrofes naturales, huelgas, medidas gubernamentales u otros eventos similares.
15. Cambios en Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando.
Se aplicará a cada pedido la versión publicada en nuestro sitio web en el momento en que se realizó.
16. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos:
Prints & Bags
sales@printsandbags.com