Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones de Prints & Bags
Esta política se aplica a los pedidos realizados con Prints & Bags. Se aplican condiciones distintas a clientes empresariales y a consumidores particulares.
Para pedidos mayoristas B2B, nuestras bolsas de tela personalizadas y demás productos impresos se preparan o producen específicamente para cada pedido confirmado.
Como los pedidos mayoristas se fabrican por encargo, por lo general no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos por cambio de opinión.
Si tu pedido aún no ha entrado en producción, contáctanos de inmediato en sales@printsandbags.com. Confirmaremos si aún es posible cancelarlo.
Una vez que la producción ha comenzado, el pedido no puede cancelarse ni devolverse, salvo que exista un defecto, un problema de impresión, una cantidad incorrecta o daños durante el envío.
Si realizas tu pedido como consumidor particular, tus derechos de devolución dependen de si el producto está personalizado.
Para productos estándar, no personalizados, comprados en línea, es posible que tengas derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para solicitar la devolución de un producto estándar no personalizado, escribe a sales@printsandbags.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido y una declaración clara de que deseas desistir de la compra.
Los productos deben devolverse sin usar y en su estado original. Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, el cliente es responsable del costo de devolver los productos.
Contáctanos antes de enviar cualquier cosa de vuelta para que podamos darte las instrucciones de devolución correctas.
El derecho a devolver un pedido por cambio de opinión normalmente no se aplica a productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados para ti.
Esto incluye bolsas de tela personalizadas y otros productos impresos con tu propio logotipo, diseño, texto, ilustración o diseño de campaña, así como productos hechos a medida creados según tus requisitos específicos.
Revisa cuidadosamente los detalles de tu pedido y la prueba digital antes de aprobar la producción.
Para productos impresos, la producción normalmente comienza después de haber recibido el pago, haber revisado el diseño y haber aprobado la prueba digital.
Si tu pedido llega con un defecto, un problema de impresión, una cantidad incorrecta o daños durante el envío, contáctanos lo antes posible para que podamos revisar el problema y ayudarte a encontrar una solución adecuada.
Para problemas visibles, escribe a sales@printsandbags.com dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega e incluye:
Tu número de pedido
Una breve descripción del problema
El número de artículos afectados
Fotos claras del problema
Fotos del embalaje exterior si el envío llegó dañado
Si descubres un problema que no era visible cuando llegó el pedido, contáctanos lo antes posible después de descubrirlo.
Según las circunstancias, podemos ofrecer:
Un reemplazo de los artículos afectados
Un reembolso parcial
Un reembolso completo de los artículos afectados
Otra solución adecuada acordada contigo
Conserva los productos y el embalaje afectados hasta que se haya revisado el problema. Es posible que necesitemos información adicional antes de confirmar la solución.
Si se aprueba un reembolso, se devolverá al método de pago original, salvo que se haya acordado otro arreglo por escrito.
Para un desistimiento de consumidor aprobado, el reembolso se procesará conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable. Podemos esperar hasta que lleguen los productos devueltos o hasta que nos proporciones prueba de que han sido enviados de vuelta.
Para otros reembolsos aprobados, el procesamiento normalmente tarda entre 2 y 14 días hábiles tras la aprobación. El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en tu cuenta puede depender de tu banco o proveedor de pagos.
Nada en esta política limita ningún derecho obligatorio que aplique conforme a la legislación de protección al consumidor pertinente.
Los consumidores particulares pueden tener derechos legales adicionales si un producto es defectuoso, está dañado o no coincide con la descripción acordada. Estos derechos se aplican de forma independiente al derecho de devolver un producto estándar por cambio de opinión.
Si tienes preguntas sobre esta política o deseas solicitar una devolución, contáctanos en sales@printsandbags.com.