Información de Envío

Enviamos bolsas de tela personalizadas y productos textiles a empresas, organizaciones, tiendas, eventos, universidades y marcas en toda Europa.

La mayoría de los pedidos incluyen envío gratuito dentro de la UE. Si tu dirección de entrega está fuera de la UE, normalmente aún podemos organizar el envío, pero pueden aplicarse costos de envío adicionales, documentos aduaneros, IVA de importación, aranceles o tarifas locales de gestión según el país de destino.

Envío gratuito dentro de la UE

El envío está incluido en la mayoría de los pedidos B2B estándar entregados dentro de la Unión Europea. Esto significa que el precio que ves en tu cotización o confirmación de pedido normalmente incluye la entrega en tu dirección comercial.

Si tu pedido requiere transporte especial, entrega urgente, varias direcciones de entrega o un envío de volumen muy grande, confirmaremos el costo de envío antes de que comience la producción.

Envío fuera de la UE

También podemos entregar en países fuera de la UE, incluyendo Noruega, Suiza, Islandia y el Reino Unido. Para entregas fuera de la UE, el envío se cotiza por separado, salvo que se acuerde lo contrario.

Para entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, IVA de importación, impuestos y tarifas locales de gestión. Estos costos son responsabilidad del comprador, salvo que se indique claramente lo contrario en tu cotización o confirmación de pedido.

Proporcionaremos los documentos comerciales de envío necesarios cuando se requieran, pero los cargos aduaneros los determina el país de destino y no están bajo el control de Prints & Bags.

Tiempo de producción y entrega

El tiempo de producción estándar suele ser de 10–15 días hábiles después de aprobar la prueba digital. El tiempo de entrega depende del país de destino, el tamaño del pedido, el calendario de producción y el método de envío elegido.

Antes de que comience la producción, recibes una prueba digital que muestra la ubicación y el diseño de la impresión. La producción solo comienza después de que hayas aprobado la prueba.

Entrega urgente

Si tu fecha límite está muy próxima, contáctanos antes de hacer tu pedido. En muchos casos podemos organizar producción y entrega urgentes para productos seleccionados, pero esto siempre depende del producto, el método de impresión, el tamaño del pedido, la capacidad de producción y el destino de entrega.

Para pedidos con impresión y una fecha límite ajustada, primero confirmaremos si la producción y el envío pueden completarse realmente a tiempo. Si se necesita producción urgente, gestión urgente o envío urgente, los costos adicionales corren por cuenta del cliente.

Los costos urgentes varían según el producto elegido, el tamaño del pedido, los requisitos de impresión y la dirección de entrega. En algunos casos no se necesita costo urgente adicional, pero esto solo puede confirmarse después de revisar los detalles del pedido.

Para pedidos que deben entregarse en menos de una semana, normalmente solo ofrecemos productos sin impresión.

Empresas de transporte

Según la fecha límite de entrega, el país de destino, el tamaño del pedido y las opciones de envío disponibles, trabajamos con diversas empresas de transporte de confianza, incluyendo GLS, UPS, DHL y otros transportistas.

Elegimos la opción de envío que mejor se adapta a tu pedido, dirección de entrega y plazo requerido.

Dirección de entrega

Asegúrate de que la dirección de entrega esté completa y sea correcta al realizar tu pedido. Para entregas comerciales, recomendamos usar una dirección de empresa donde alguien pueda recibir la mercancía en horario laboral habitual.

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido enviado, es posible que ya no se puedan hacer cambios.

Responsabilidad durante el transporte

Para la mayoría de las entregas comerciales, organizamos el transporte a la dirección de entrega indicada en la confirmación del pedido. La dirección de entrega debe estar completa, claramente indicada y ser adecuada para entregas comerciales en horario laboral habitual.

Si la dirección de entrega es un domicilio particular, no hay nadie presente en el momento de la entrega, es de difícil acceso o no está claramente indicada, el transportista puede entregar el paquete en un punto de recogida, tienda de paquetería o terminal cercanos. En algunos casos se puede organizar un nuevo intento de entrega según las condiciones del transportista.

Ten en cuenta que normalmente no es posible exigir un día u hora exactos de entrega, ni que el conductor llame antes de entregar. Las opciones de entrega dependen del transportista y del país de destino.

El comprador es responsable de recoger la mercancía si el envío se entrega en un punto de recogida, tienda de paquetería o terminal. Si la mercancía no se recoge dentro del plazo de devolución del transportista, los costos de devolución, reenvío o gestión adicional podrán cargarse al comprador.

Entregas fraccionadas y varias direcciones

Si necesitas que tu pedido se entregue en varias direcciones, contáctanos antes de realizar el pedido. Normalmente se pueden organizar entregas fraccionadas, pero pueden aplicarse costos de envío adicionales.

Seguimiento y notificaciones de entrega

Cuando el pedido se envía desde el almacén, el taller de impresión o la fábrica, normalmente se envía por correo electrónico una notificación de entrega con la información de seguimiento. El enlace de seguimiento te permite rastrear el envío hasta su destino de entrega.

Retrasos en la entrega

Si nos enteramos de que un pedido no podrá entregarse dentro del plazo de entrega confirmado, te informaremos y haremos todo lo posible por ayudar a resolver la situación.

No podemos ser responsables de los retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo interrupciones del transportista, retrasos aduaneros, condiciones climáticas, eventos naturales, huelgas u otros problemas relacionados con el transporte.

Los retrasos en entregas estándar normalmente no se compensan, salvo que se haya confirmado por escrito una fecha límite de entrega específica antes de que comenzara la producción. Para entregas urgentes, siempre confirmaremos si la fecha límite parece realista antes de iniciar la producción, pero no podemos garantizar una compensación por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control una vez que la mercancía haya salido a tiempo del almacén, el taller de impresión o la fábrica.

Daños durante el transporte

Si la mercancía presenta daños visibles durante el transporte, repórtalo al transportista en el momento de la entrega y contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes. Conserva el embalaje y toma fotos claras tanto del embalaje dañado como de los productos dañados.

Si los productos han sufrido daños durante el transporte, te ayudaremos a evaluar el caso y a encontrar una solución adecuada. Según el pedido, el tipo de producto y el número de artículos afectados, esto puede ser un reemplazo, un crédito u otra solución acordada. Para productos con estampado personalizado, no siempre es posible reproducir por separado pequeñas cantidades de reemplazo.

Envíos extraviados

Si un envío parece estar extraviado, contáctanos dentro de un plazo razonable para que podamos investigarlo junto con el transportista. Si se confirma que el envío se ha extraviado, te ayudaremos a organizar una solución adecuada.

¿Tienes preguntas sobre el envío?

Si no estás seguro de si podemos entregar en tu país, o si necesitas una fecha límite de entrega específica, contáctanos antes de realizar tu pedido. Te ayudaremos a confirmar la mejor opción de envío para tu pedido.