Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement de Prints & Bags

Cette politique s’applique aux commandes B2B et aux commandes de gros passées sur Prints & Bags.

Comme nos tote bags sont produits spécifiquement pour votre commande, avec une quantité minimum de 25 pièces par design, nous ne pouvons généralement pas accepter les retours en cas de changement d’avis.

Produits fabriqués sur commande

Nos tote bags préconçus sont fabriqués sur commande après paiement. Une fois la commande entrée en production, elle ne peut plus être annulée ni retournée.

Si vous commandez des tote bags personnalisés avec impression, ceux-ci sont également fabriqués sur commande et ne peuvent pas être retournés une fois la production commencée.

Si un problème survient avec votre commande

Si votre commande arrive avec un défaut, un problème d’impression ou un dommage lié au transport, contactez-nous et nous vous aiderons.

Pour signaler un problème, envoyez un e-mail à sales@printsandbags.com dans les 7 jours suivant la livraison et incluez :

  • Votre numéro de commande
  • Une courte description du problème
  • Des photos claires du problème et de l’emballage extérieur, si celui-ci est endommagé

Selon le cas, nous pouvons proposer :

  • Un remplacement
  • Un remboursement partiel
  • Un remboursement complet

Traitement des remboursements

Si un remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 2 à 14 jours ouvrés après approbation.

Questions

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à sales@printsandbags.com.

Étape 1 : Choisissez votre sac

Sélectionnez le modèle de tote bag, l’option d’impression et la quantité adaptés à vos besoins.

Étape 2 : Téléchargez votre logo ou design

Téléchargez votre logo ou design directement sur la page produit avant d’ajouter l’article au panier. C’est l’option recommandée, car elle rend le processus plus rapide et nous aide à traiter votre commande plus efficacement.

Étape 3 : Passez votre commande en ligne

Ajoutez le produit au panier et finalisez votre commande lors du paiement. La quantité minimum de commande est de 25 pièces. La livraison est incluse dans l’UE.

Étape 4 : Nous vérifions votre fichier

Après la commande, nous contrôlons le fichier téléchargé afin de vérifier qu’il convient à l’impression. Les fichiers vectoriels comme AI, EPS ou PDF sont recommandés, mais un PNG de haute qualité peut aussi convenir pour les designs simples.

Étape 5 : Validation et production

Si quelque chose doit être ajusté, nous vous contacterons. Une fois le design validé, la production commence.

Étape 6 : Livraison

La production prend généralement 10 à 15 jours ouvrés après validation. Votre commande est ensuite emballée et expédiée à votre adresse dans l’UE.

Besoin d’aide avant de commander ?

Si vous ne savez pas quel modèle, matière ou format convient à votre projet, contactez-nous avant de passer commande.

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